Como corrigir o erro "Não é possível baixar as informações solicitadas" no Excel 2016
Você já encontrou uma mensagem de erro frustrante ao tentar abrir um hiperlink no Excel 2016? Ele diz "Não é possível baixar as informações solicitadas" e impede que você acesse o arquivo ou site vinculado. Esse erro pode ocorrer por vários motivos, como links inválidos ou quebrados, pastas de trabalho corrompidas ou configurações incompatíveis. Neste artigo, explicaremos o que causa esse erro e como resolvê-lo com quatro métodos fáceis. Também compartilharemos algumas dicas sobre como evitar que esse erro ocorra novamente no futuro.
unable to open cannot download the information you requested excel 2016
O que causa esse erro?
Possíveis razões para este erro
O erro "Não é possível baixar as informações solicitadas" geralmente ocorre quando o Excel não consegue se conectar à origem do hiperlink. Isso pode ser devido a vários fatores, como:
O link é inválido ou quebrado. Isso significa que a URL do link não existe ou foi alterada ou movida. Por exemplo, se você tentar abrir um link para uma página da Web que foi excluída ou renomeada, receberá este erro.
A pasta de trabalho está corrompida. Isso significa que o arquivo que contém o hiperlink foi danificado ou modificado por um vírus, queda de energia ou erro de disco. Por exemplo, se você tentar abrir um link de uma pasta de trabalho que foi parcialmente substituída por outro arquivo, receberá este erro.
A opção de cálculo é definida como automática. Isso significa que o Excel recalcula todas as fórmulas e funções toda vez que você faz uma alteração na pasta de trabalho. Isso pode fazer com que o Excel tente atualizar o hiperlink antes de abri-lo, o que pode resultar nesse erro.
A chave do registro está ausente ou incorreta. Isso significa que o Excel não sabe qual navegador usar para abrir o hiperlink. Por exemplo, se você mudou seu navegador padrão recentemente, mas o Excel ainda tenta usar o antigo, você receberá este erro.
Como verificar se o link é válido
Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, você deve primeiro verificar se o link é válido ou não. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas:
Copie a URL do hiperlink do Excel. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse na célula que contém o hiperlink e escolhendo Editar hiperlink. Em seguida, copie o endereço da caixa Texto para exibição.
Cole a URL na barra de endereços do seu navegador e pressione Enter. Se a página da Web abrir normalmente, o link é válido. Se você receber uma mensagem de erro ou uma página em branco, o link é inválido ou está corrompido.
Se o link for inválido ou quebrado, você deve atualizá-lo com uma nova URL ou excluí-lo de sua pasta de trabalho. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse na célula que contém o hiperlink e escolhendo Editar hiperlink novamente. Em seguida, altere o endereço na caixa Texto para exibição ou clique em Remover link.
Como Resolver Este Erro?
Método 1: Alterar a opção de cálculo para manual
Uma das possíveis soluções para esse erro é alterar a opção de cálculo de automático para manual. Isso impedirá que o Excel tente atualizar o hiperlink antes de abri-lo, o que pode causar o erro. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas:
Clique na guia Arquivo e escolha Opções.
Clique em Fórmulas no painel esquerdo.
Em Opções de cálculo, selecione Manual e clique em OK.
Tente abrir o hiperlink novamente e veja se o erro desapareceu.
Observe que alterar a opção de cálculo para manual significa que você terá que recalcular manualmente sua pasta de trabalho sempre que fizer uma alteração. Você pode fazer isso pressionando F9 ou clicando no botão Calcular agora na guia Fórmulas.
Método 2: Use referências externas para vincular à pasta de trabalho corrompida
Se a pasta de trabalho que contém o hiperlink estiver corrompida, você pode tentar usar referências externas para vinculá-la em vez de abri-la diretamente. Referências externas são fórmulas que se referem a células ou intervalos em outra pasta de trabalho. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas:
Crie uma nova pasta de trabalho e salve-a na mesma pasta da pasta de trabalho corrompida.
Na nova pasta de trabalho, digite um sinal de igual (=) em uma célula onde deseja exibir o valor da pasta de trabalho corrompida.
Clique no botão Procurar ao lado da caixa Nome do arquivo e localize a pasta de trabalho corrompida.
Selecione a planilha e a célula que contém o valor que deseja exibir e clique em OK.
Pressione Enter para concluir a fórmula. Você deve ver o valor da pasta de trabalho corrompida na nova pasta de trabalho.
Repita as etapas 2 a 5 para quaisquer outros valores que deseja exibir da pasta de trabalho corrompida.
Salve e feche a nova pasta de trabalho.
Tente abrir o hiperlink da nova pasta de trabalho e veja se o erro desapareceu.
Método 3: Adicionar uma chave de registro para forçar o Excel a usar o navegador padrão
Outra solução possível para esse erro é adicionar uma chave de registro que forçará o Excel a usar seu navegador padrão em vez do Internet Explorer ao abrir hiperlinks. Isso pode ajudar se o Excel estiver tentando usar um navegador desatualizado ou incompatível que causa o erro. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas:
Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite regedit e clique em OK. Isso abrirá o Editor do Registro.
Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
Clique com o botão direito do mouse em (Padrão) e escolha Modificar.
Na caixa Dados do valor, digite "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" -- "%1" (incluindo as aspas) e clique em OK. Isso definirá o Chrome como seu navegador padrão para o Excel. Se você usa um navegador diferente, substitua Chrome pelo nome e caminho do seu navegador.
Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.
Tente abrir o hiperlink novamente e veja se o erro desapareceu.
Método 4: Reparar ou reinstalar o Office 2016
A solução de último recurso para esse erro é reparar ou reinstalar o Office 2016. Isso pode ajudar se houver arquivos ou configurações ausentes ou corrompidos que causam o mau funcionamento do Excel. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas:
Clique no botão Iniciar e escolha Configurações.
Clique em Aplicativos e depois em Aplicativos e recursos.
Encontre o Microsoft Office 2016 na lista de aplicativos instalados e clique nele.
Clique em Modificar e escolha Reparar. Siga as instruções na tela para concluir o processo de reparo.
Se o reparo não funcionar, você pode tentar desinstalar e reinstalar o Office 2016. Para fazer isso, clique em Desinstalar em vez de Modificar e siga as instruções na tela para remover o Office 2016 do seu computador. Em seguida, baixe e instale o Office 2016 novamente de sua conta da Microsoft ou de um disco ou unidade USB.
Tente abrir o hiperlink novamente e veja se o erro desapareceu.
Como evitar esse erro no futuro?
Dicas para criar e gerenciar hiperlinks no Excel
Para evitar esse erro novamente no futuro, você deve seguir algumas práticas recomendadas ao criar e gerenciar hiperlinks no Excel. Aqui estão algumas dicas:
Use texto descritivo para seus hiperlinks em vez de URLs simples. Isso tornará sua pasta de trabalho mais legível e fácil de entender. Por exemplo, use "Visite nosso site" em vez de " seus hiperlinks regularmente e atualize ou remova quaisquer links inválidos ou quebrados. Você pode usar o recurso Localizar e substituir para pesquisar e substituir hiperlinks em sua pasta de trabalho. Você também pode usar o recurso Editar links para arquivos para exibir e gerenciar todos os links externos em sua pasta de trabalho.
Use caminhos relativos em vez de caminhos absolutos ao vincular arquivos ou pastas em seu computador ou rede. Isso garantirá que seus hiperlinks funcionem mesmo se você mover ou renomear os arquivos ou pastas. Por exemplo, use "..\Documents\Report.xlsx" em vez de "C:\Users\John\Documents\Report.xlsx".
Use fontes confiáveis e sites seguros ao criar links para conteúdo online. Isso protegerá seu computador e seus dados contra vírus, malware ou ataques de phishing. Por exemplo, use "https" em vez de "http" e procure um ícone de cadeado ou uma barra de endereço verde em seu navegador.
Dicas para evitar e corrigir pastas de trabalho corrompidas no Excel
Outra maneira de evitar que esse erro ocorra novamente é evitar e corrigir pastas de trabalho corrompidas no Excel. Pastas de trabalho corrompidas podem causar vários problemas, como erros, travamentos ou perda de dados. Aqui estão algumas dicas:
Salve suas pastas de trabalho com frequência e faça cópias de segurança delas. Isso ajudará você a recuperar seus dados em caso de corrupção. Você também pode usar o recurso AutoRecuperação para salvar automaticamente suas pastas de trabalho em intervalos regulares.
Feche suas pastas de trabalho corretamente e evite interromper o processo de salvamento. Isso impedirá que dados incompletos ou corrompidos sejam gravados no arquivo. Você também deve evitar abrir ou salvar suas pastas de trabalho de dispositivos removíveis, como drives USB ou CDs, pois eles podem ser facilmente danificados ou desconectados.
Examine seu computador e pastas de trabalho em busca de vírus e malware. Isso o ajudará a detectar e remover qualquer programa malicioso que possa danificar ou modificar seus arquivos. Você pode usar um software antivírus ou o Microsoft Safety Scanner para executar uma verificação.
Abra e repare suas pastas de trabalho corrompidas usando o recurso interno do Excel. Isso ajudará você a corrigir quaisquer erros ou problemas no arquivo. Você pode fazer isso clicando em Arquivo > Abrir > Procurar e localizando a pasta de trabalho corrompida. Em seguida, clique na seta ao lado do botão Abrir e escolha Abrir e reparar.
Conclusão
Neste artigo, explicamos o que causa o erro "Não é possível baixar as informações solicitadas" no Excel 2016 e como resolvê-lo com quatro métodos fáceis. Também compartilhamos algumas dicas sobre como evitar que esse erro ocorra novamente no futuro. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a corrigir esse erro e a aproveitar o uso do Excel sem problemas.
perguntas frequentes
Q1: Qual é a diferença entre cálculo automático e manual no Excel?
R1: Cálculo automático significa que o Excel recalcula todas as fórmulas e funções toda vez que você faz uma alteração na pasta de trabalho.O cálculo manual significa que o Excel não recalcula nada até que você o acione manualmente pressionando F9 ou clicando em Calcular agora. O cálculo automático é mais rápido e conveniente, mas também pode causar erros ou problemas de desempenho se você tiver uma pasta de trabalho grande ou complexa.
P2: O que é uma referência externa no Excel?
R2: Uma referência externa é uma fórmula que se refere a uma célula ou intervalo em outra pasta de trabalho. Por exemplo, =SUM([Orçamento.xlsx]Planilha1!A1:A10) é uma referência externa que soma os valores nas células A1 a A10 na Planilha1 de Orçamento.xlsx. As referências externas permitem vincular dados de diferentes fontes e atualizá-los automaticamente.
P3: Como localizar e excluir links quebrados no Excel?
R3: Links quebrados são links que apontam para arquivos ou sites inexistentes ou inacessíveis. Eles podem causar erros ou tornar sua pasta de trabalho mais lenta. Para localizar e excluir links quebrados no Excel, você pode usar o recurso Editar links para arquivos clicando em Dados > Consultas e conexões > Editar links. Isso mostrará uma lista de todos os links externos em sua pasta de trabalho e seus status. Você pode selecionar os links quebrados e clicar em Quebrar link para excluí-los.
Q4: Como faço para abrir e reparar uma pasta de trabalho corrompida no Excel?
R4: Uma pasta de trabalho corrompida é um arquivo que foi danificado ou modificado por um vírus, uma queda de energia ou um erro de disco. Isso pode causar erros, travamentos ou perda de dados. Para abrir e reparar uma pasta de trabalho corrompida no Excel, você pode usar o recurso Abrir e Reparar clicando em Arquivo > Abrir > Procurar e localizar a pasta de trabalho corrompida. Em seguida, clique na seta ao lado do botão Abrir e escolha Abrir e reparar. Você pode então escolher entre Reparar (que tenta recuperar o máximo de dados possível) ou Extrair dados (que extrai valores e fórmulas da pasta de trabalho).
Q5: Como atualizo ou removo hiperlinks no Excel?
R5: Para atualizar ou remover hiperlinks no Excel, você pode clicar com o botão direito do mouse na célula que contém o hiperlink e escolher Editar hiperlink.Isso abrirá uma caixa de diálogo onde você pode alterar o endereço, o texto ou o formato do hiperlink. Você também pode clicar em Remover link para excluir o hiperlink da célula. 0517a86e26
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